Как частные клиники реагируют на скачки валюты и сложности с поставками импортных препаратов, о качестве зубных имплантов за 18 тысяч рублей и «охотниках за выгодой» в сфере медицинских услуг рассказал основатель сети, врач-стоматолог Ильдар Галимов.
Большую часть заработанного инвестируем в развитие
— Ильдар Исмагилович, первый «Стомус» открылся 25 лет назад! Вы были в числе пионеров на рынке платных стоматологических услуг в Татарстане.
— Мы сначала открыли даже не клинику, а стоматологический кабинет на одно кресло в феврале 1998-го в Альметьевске. К октябрю работали вчетвером посменно на двух креслах. Это и стало официальным моментом рождения сети «Стомус». Сегодня она включает 10 стоматологических клиник в Казани, Альметьевске, зуботехническую лабораторию и первый многопрофильный медицинский центр «СтомусМед», который появился этой весной в татарстанской столице на улице Фучика, 133. В нем принимают специалисты наиболее востребованных специальностей — лор, офтальмолог, гинеколог, невролог, эндокринолог, аллерголог, педиатр. Также есть процедурный кабинет, УЗИ экспертного класса, своя лаборатория.
— Почему решили открыть клинику общей медицины?
— Нам стало интересно открыть клинику, где в первую очередь хотелось бы лечиться, обслуживаться нам самим и нашим сотрудникам на привычно высоком уровне внимания и комфорта. В «СтомусМед» можно сдать анализы, пройти профосмотр, получить справку для детского садика, в конце концов, наложить тейп на мышцу, если вдруг прихватило после занятий спортом или дачных работ, — быстро и по доступным ценам. Плюс мы поставили в нашей клинике инновационный радиочастотный аппарат, предназначенный для применения в области гинекологии и урологии. К примеру, для интимного омоложения или терапии репродуктивных органов, для лечения воспалений, упорной молочницы, недержания мочи, для улучшения интимной жизни после рождения ребенка, в менопаузу. Такими аппаратами пока располагают единичные крупные клиники Москвы и Санкт-Петербурга.
Процедура на аппарате безболезненная, неинвазивная, не требует анестезии, проводится амбулаторно и дает быстрый эффект. Можно сказать, что наш аппарат — тренд в гинекологии завтрашнего дня. Все чаще пациентки приходят с запросом не только на здоровье репродуктивной сферы, но и хотят устранить анатомические несовершенства, повысить качество сексуальных отношений, получить уверенность в себе.
— Вы открылись в 1998-м, когда случился дефолт, сейчас кризис, санкции, скачок валют, а вы расширяетесь. За счет каких ресурсов?
— Большую часть заработанного мы инвестируем в развитие, растем исключительно на собственные деньги, без кредитов. Сейчас в открытие одной клиники нужно вложить 20–25 миллионов рублей без учета покупки помещения в собственность, а мы намерены открывать ежегодно не менее двух центров.
Некоторые клиники увеличили прайс в два раза
— Как вообще рост евро, доллара, санкции отразились на стоматологии? Предсказывали, что начнется дефицит импортных материалов.
— В начале года были опасения, но сейчас все стабилизировалось, параллельный импорт работает. Появились неплохие аналоги швейцарских, американских марок. Другой вопрос, что из-за усложнившейся логистики, роста курсов поднялись цены на все расходные материалы. Это сказалось на конечных потребителях. Некоторые клиники увеличили прайс чуть ли не в два раза. Мы в сети «Стомус» смогли удержать доступные цены благодаря запасу прочности и тому, что всегда работали «в белую», через кассу. На самые востребованные услуги с начала года цены у нас выросли процентов на 15.
— «Стомус» этим летом проводит акцию — имплант всего за 18,9 тысячи рублей, за счет чего такое привлекательное предложение?
— Это отечественная разработка, которую сделал завод-производитель в содружестве с петербургскими учеными в рамках курса на импортозамещение. Мы работаем с этими системами уже больше года, пока впечатления только положительные — они не уступают импортным аналогам в плане приживаемости. Импланты изготавливаются из титанового сплава, обрабатываются лазером, который создает особый микрорельеф на поверхности стержня. По данным изготовителя, это способствует быстрому и прочному срастанию изделия с костной тканью.
Главное, что сегодня мы можем предложить нашим пациентам возможность выбора между импортными и отечественными системами. Дентальная имплантация с каждым годом становится все популярнее, появление качественных российских аналогов сделает ее еще доступнее. Но на интеграцию импланта влияет не только материал. Вторая составляющая успеха — хирургия, то есть медицинское сопровождение, стерильность, квалификация врачей, опыт. У специалистов «Стомуса» он огромный.
— Раньше часть состоятельных пациентов лечились за рубежом. Переориентировались они на отечественную медицину?
— Пока мы видим, что даже те, кто релоцировался, приезжают в Казань специально — лечить зубы. За рубежом система здравоохранения строится на страховании. Без страховки стоматологические услуги очень дороги. А после скачка валюты наши расценки вообще оказались в пересчете на доллары или евро крайне выгодными. При этом растет уровень технологий, качество, сервис, и исторически у нас в России сложились жесткие требования к санэпидбезопасности.
При любом стоматологическом лечении происходит непосредственный контакт с биологическими средами организма — слюной, кровью. Поэтому так важно быть уверенными в абсолютной защите пациента от внутрибольничного инфицирования и стерильности инструментария. В нашей сети в Казани действует единый центр санитарной обработки. Это отдельное подразделение, где проводится полный цикл дезинфекции и стерилизации инструментов со всех филиалов. Их дважды в день в специальных боксах привозят и забирают курьеры. Централизованная обработка позволяет нам лучше контролировать процесс стерилизации — через систему видеонаблюдения, отмечать соответствие чек-листам, проводить внеплановые проверки.
В структуре клиники есть специальная комиссия по контролю качества. К каждому новому врачу прикрепляется опытный специалист, который в течение месяца постоянно находится с ним на приеме и контролирует работу коллеги. Только после такой стажировки мы доверяем вести самостоятельный прием.
Кстати, я и сам могу поприсутствовать в кабинете во время лечения, что-то подсказать, посоветовать. Или оценить работу доктора дистанционно, по компьютеру подключиться к кабинету в Альметьевске или Казани, посмотреть, кто что делает, какую сумму заплатил. Все находится под контролем, этапы лечения фиксируются фото-, видеоотчетами, что позволяет объективно подходить к разрешению спорных или сложных ситуаций.
— А сколько татарстанцев за все эти четверть века стали пациентами «Стомус»?
— Если учесть, что только за год, с 1 июня 2022-го по 31 мая 2023-го, у нас побывали почти 35,5 тысячи пациентов, счет идет на десятки тысяч. Уверены, в следующие 25 лет эта цифра минимум удвоится.
