5–6 июня в Москве прошла церемония награждения Startsmile TOP — ежегодного независимого рейтинга частных стоматологий страны при информационной поддержке Forbes Russia.
Среди сотен клиник со всей России сеть «Стомус» получила награду в категории «Сетевые клиники». Это не «медаль за участие»: РЕЙТИНГ ЧАСТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК РОССИИ ЭКСПЕРТНОГО ЖУРНАЛА О СТОМАТОЛОГИИ STARTSMILE считается одним из самых объективных в отрасли, а его история насчитывает больше десяти лет.
Как устроен Startsmile TOP: независимость и 200 критериев
Руководитель проекта Юлия Клоуда в интервью «Деловой повестке» призналась: идея создать рейтинг пришла еще в 2012 году. «Почему в такой конкурентной среде, как стоматология, до сих пор нет рейтинга? Он ведь был у всех — у фармацевтики, банков, менеджмента», — вспоминает она.
Главное условие с самого старта — некоммерческий характер. «Мы никогда не брали за него плату», — подчёркивает Клоуда. Первые шаги дались тяжело: «Вызовом было всё. Когда ты первопроходец, ты делаешь то, чего до этого никто не делал, и тебе не на что ориентироваться».
Сегодня система оценки — это более 200 критериев, и «Стомус» успешно прошёл каждый. Вот ключевые блоки, которые проверяли эксперты:
-
Документы и легальность. «Не поверите, но на рынке до сих пор много мошенников. На сайтах указаны услуги, которых нет в лицензии». Эксперты смотрят срок работы клиники, судебные дела, смену адресов.
-
Врачи. Стаж, дополнительное образование, отзывы, публичность, активность в соцсетях.
-
Оборудование. «Какие бы золотые руки ни были у врача, без оборудования мы ничто».
-
Информационная открытость. «85% людей ищут стоматологию в интернете, поэтому важно, чтобы всё было понятно и прозрачно».
Именно по этим параметрам «Стомус» показал результат, достойный топа.
Почему «Стомус» — это система, а не везение
Сеть работает 28 лет, объединяет 14 клиник, имеет собственную зуботехническую лабораторию и, что важнее всего — единые стандарты. Жюри Startsmile TOP оценивает не отдельно взятую клинику-«витрину», а реальную работу на каждом этапе. В сетевых структурах это особенно сложно: нужно, чтобы качество не проседало от филиала к филиалу.
«Стомус» выстраивал эту систему годами. Именно поэтому награда в категории «Сетевые клиники» — закономерность, а не случайность.
Как говорит Юлия Клоуда, рейтинг создавался, чтобы стать «инструментом не только для пациентов, но и для профессионального сообщества». Победа в нём означает, что коллеги и эксперты признают: у «Стомуса» можно учиться.
А что эта награда значит для пациента?
Выбирая стоматологию, люди сталкиваются с десятками предложений. Startsmile TOP выполняет роль честного навигатора: если клиника в рейтинге — значит, она прошла проверку по множеству параметров.
Для «Стомуса» попадание в топ «Сетевых клиник» — это публичное обязательство. Единые стандарты, о которых говорит сеть, работают просто:
-
визит в любую из 14 клиник будет одинаково предсказуемо комфортным;
-
собственная лаборатория позволяет не ждать неделями коронки или протезы — всё делается внутри системы, под контролем техников, которые знают каждого врача лично;
-
28 лет опыта — это не строчка на сайте, а тысячи реально решённых сложных случаев, от имплантации до всесторонней реабилитации.
По сути, «Стомус» сегодня — это не просто сеть, а готовый ответ на главный вопрос пациентов: «Где лечить зубы, чтобы не бояться и не переплачивать?»
Спасибо тем, кто доверяет
В «Стомусе» не забывают, ради кого всё это работает. Официальная благодарность звучит просто и искренне:
«Спасибо нашим пациентам — без вашего доверия этой награды не было бы».
И это чистая правда. Рейтинг Startsmile TOP оценивает в том числе открытость с пациентами. В эпоху, когда 85% людей ищут стоматологию через интернет, скрыть что-то невозможно. Каждый честный отзыв, каждый прозрачный прайс, каждая оперативная запись на приём — это вклад в победу.
